社群媒體的基本禮儀

多數人都意識到那些與我們在網路上交流的人，並不只是來自四面八方的銀幕空殼〜而是活生生、會呼吸、有感受的人群。為何這麼說呢，你不覺得有時很難知道如何在社群網頁上留言或貼文比較適當嗎？若有人在網路上對我們人身攻擊，該如何回應呢？或是有人在我們的塗鴉牆分享文章或留言，我們又該如何道謝呢？這些問題有時確實很棘手。

也許有適切的貼文方式或友善的潛規則存在，但事實上並沒有一套規則是經過眾人認證的，而最後你通常跟著直覺走。以下提供幾個小秘訣，幫助你巧妙運用社群媒體，給予任何發現你多特瑞事業專頁的人一個良好的體驗。

• 無論你透過哪個社群媒體發表資訊，你不可能取悅所有人〜但你可以保持愉快心情。無論那些酸民說了什麼，無須受到影響，繼續微笑就行了。儘量尊重他們，有禮貌地回覆，也許他們能接收到你的暗示。
• 建議你另外開一個事業專頁，而不要使用個人專頁，如此一來，就能在個人專頁分享親子生活或你去過的演唱會，但同時又有事業專頁可以宣傳你所領悟到的工作技巧。話雖如此，你也不必將兩者切割得很徹底，如果薰衣草真的能幫助入睡，你大可以在個人專頁上分享。
• 透過私訊討論私人話題。如果對話內容涉及個人議題，那就傳送私人訊息。假設你有他們的電話甚至可以傳簡訊。如果沒有他們個人聯絡資訊，你可以回覆他們的公開留言，邀請他們私訊你。
• 把重點放在內容品質，而不要只在意按讚數或推文數。簡而言之，如果你的文章內容寫得好，自然會引起迴響。
• 給予回應。你的觀眾總是希望（也很感謝）你可以回覆他們的問題或留言。即便你只是說聲「謝謝你分享我的文章！」這樣就是在與粉絲建立良好的關係了。

很快地，你就可以處理好每一個在網路上遇到的狀況。至於那些尚未使用社群媒體的人：建議你把這些規則記下來，找機會試試。也許會因此找到你不曾想過的分享妙方，不嘗試看看怎麼會知道呢？