Noticias: COVID-19


Aviso Importante

 
Estimada familia doTERRA,

Reciban un cordial saludo y los mejores deseos para ustedes y sus familias.

Luego de las medidas indicadas por el Presidente de la República de Guatemala el día de ayer por la noche, deseamos indicarles nuestra forma de operar por las próximas semanas:

  • Mantenemos el cierre de nuestra bodega para atención al pública de forma indefinida.

 

  • Continuamos con la venta de productos a través del servicio de entrega a domicilio en colaboración con nuestro operador logístico Guatex.

 

  • Nuestro personal administrativo operará de lunes a viernes en la preparación de todas las órdenes que ingreses a nuestros sistemas y la debida coordinación con Guatex.

 

  • Guatex nos comunica los siguientes aspectos importantes:

 

  • El primero; que tendrá un horario reducido de entregas de 7 am a 2 pm; de lunes a viernes por el momento.
  • En vista de esta situación nos comunican su compromiso de entrega de los paquetes en un término no menor a 72 horas (3 días) en la zona central de Guatemala. En zonas alejadas de la misma, los tiempos podrían ser mucho mayores. 

 

Agradecemos la comprensión de todos con respecto a estas disposiciones

Continuaremos nuestra labor de seguir monitoreando las acciones de las autoridades de salud de Guatemala; y nos mantendremos en contacto en caso de existir algún cambio en nuestras operaciones cotidianas.

¡Muchas gracias a todos! 

Rolando Salazar
Gerente General Centro América

Rutas Restringidas


Aviso Importante

Transporte Internacional

 

Estimada Familia doTERRA,

¿Cómo está y continuará afectando el COVID-19 al sector logístico y el impacto a nuestros mercados?

A más de un mes de la aparición del Coronavirus o COVID-19, en nuestra regón; y ya a cinco meses desde que lo percibimos por primera vez a nivel mundial, muchos de los problemas que hemos podido vivir es que no solo sigue cobrando víctimas a nivel mundial, sino que existen muchas otras áreas de afectación como temas sociales, económicos, financieros entre otros.

En nuestro caso, no somos ajenos a estos factores y hoy quiero comentarles uno de suma importancia y es el tema del factor logístico, y más concretamente el transporte internacional de mercancís.

En este momento muchos de los países donde tenemos operaciones, están teniendo restricciones de importaciones; no solo por el origen de las mercancías sino por la capacidad de recepción debido a las políticas de cuarentena aplicadas en cada uno de ellos. Esto conlleva a que podamos continuar teniendo escases de productos debido a esta situación como ya lo hemos vivido en semanas anteriores con algunas familias de productos como On Guard.

Debemos comprender que existe una importante restricción de movimiento a todos los niveles; de personas, vehículos, fronteras que impiden que la práctica económica y empresarial (comercial internacional) de los paáses se pueda realizar con normalidad.

Sin ánimo de causarles preocupaciones queremos ser claros en que estas situaciones pueden afectarnos en los próximos meses, ya que por parte de nuestro departamento de logística nos indican que en los Estados Unidos están experimentando ya retrasos en cuanto a transportes internacionales. Afortunadamente para los mercados latinos esta situación aún no es tan complicada, pero debemos ser realistas que la situación podrá agravarse en las próximas semanas.

Cabe mencionar que todos nuestros equipos de abastecimiento, planificación, producción, logística y aduanas tanto a nivel corporativo como regional, están realizando un trabajo excepcional para poder tenerles las cantidades adecuadas en cada uno de nuestros productos; pero esperamos de su parte la comprensión si alguno de ellos llegase a ser anunciado como agotado, debido a una relación intrínseca con la problemática actual.

De antemano quiero agradecerle a cada uno de ustedes por el magnífico trabajo que han podido realizar en los mercados de Centro América a pesar de todas las limitaciones actuales. Seguimos teniendo números alentadores en cuanto a nuestros indicadores internos que nos confirman la gran familia humana que es doTERRA; y nos llena a todos los que trabajamos por ustedes de un inmenso orgullo de poder pertenecer a esta maravillosa familia.

Mi último mensaje es a no bajar la guardia, a seguir atendiendo de manera estricta las normas de dispuestas en cada país sobre los procedimientos, normas y regulaciones sanitarias a seguir. Estamos 100% seguros que como equipo saldremos adelante y que muy pronto podremos vernos nuevamente.

¡Gracias infinitas a todos!
Rolando Salazar
Gerente General Centroamérica
 

¡Siempre hay una solución para cada problema, una sonrisa para cada lágrima y un abrazo (aunque sea virtual) para cada tristeza. El coronavirus ha hecho que no nos podamos besar ni abrazar, pero eso no quiere decir que tengamos que dejar de demostrarnos cariño y amor!


Cambios y medidas de prevención

Estimados Distribuidores Independientes, Clientes Mayoristas y Familia doTERRA

"El bienestar y la salud de todos es lo más importante en nuestra filosofía y manera de actuar como doTERRA"

Siempre tomamos conciencia y ponemos todo lo que esté a nuestro alcance para cuidar del mundo y los seres humanos de una manera integral.

Nos unimos a todos los esfuerzos globales para lograr disminuir el impacto de esta pandemia y responsablemente queremos sumarnos y acatar las medidas de prevención adoptadas por el Gobierno de Guatemala; todo ello debido a la delicada situación sanitaria que se vive en el presente por el brote y la expansión del COVID-19. Recordemos todos que la prevención siempre será la mejor herramienta para evitar problemas mayores de salud. 

Por lo anterior, y siendo respetuosos de las medidas externadas el día de ayer por la Presidencia de la República de Guatemala para evitar la propagación del virus mencionado, hemos tomado algunas decisiones de importancia que a continuación detallamos.

Bodega doTERRA Guatemala y Sala de Capacitación

Informamos qua a partir de este momento y de manera temporal nuestra bodega y sala de capacitación ubicadas en el Oficentro Bodex estarán cerrados al público. De acuerdo con las disposiciones del gobierno y las autoridades sanitarias dicha medida podría ser modificada a futuro, por lo cual informaremos oportunamente.

Despachos de órdenes pendientes a través de Guatex

Nuestro socio comercial encargado del transporte de nuestros pedidos a sus distintos domicilios y/o lugares de entrega nos ha confirmado que también estará cerrando sus operaciones de manera temporal a partir de hoy; con lo cual nos obliga también a que por esta ruta no podamos hacer entrega de los pedidos pendientes.

Día doTERRA Guatemala

Se pospondrá hasta el momento en que las condiciones fitosanitarias y disposiciones de las autoridades de salud nos lo permitan. Informaremos oportunamente la nueva fecha con anterioridad a la realización del evento.

Oficina Virtual y Pedidos Pendientes

Confirmamos que nuestra oficina virtual continuará funcionando de manera regular, y cualquier pedido pendiente de entrega ya sea en nuestra bodega o a través del servicio postal, se estarán realizando una vez que volvamos a tener nuestras operaciones en funcionamiento. Adicionalmente también este detalle aplica para los pedidos que son enviados a nuestro hermano país de El Salvador. Sabemos que la situación en dicho país es similar, y estaremos apoyando a todos nuestros líderes para poder normalizar Les confirmamos que nuestro Call Center está laborando en horario normal. El único cambio es que nuestro personal de servicio está aplicando el teletrabajo como medida de prevención; y esto podría generar algún tipo de retraso en la respuesta de nuestros agentes por un tema de velocidad de conexión. De antemano queremos externarles las disculpas es caso de sufrir algún inconveniente por este detalle.

Facturas para Pago de Comisiones

Con respecto al recibo de facturas, estaremos de manera temporal recibiendo estos documentos únicamente a través de nuestro correo electrónico comisionesgtm@doterra.com, Posteriormente estaremos solicitando que los documentos enviados sean llevados a nuestro oficina de forma física, una vez se haya normalizado la situación. El proceso de pago se realizará de manera regular.

Recomendamos cuidarte y cuidar de los tuyos siguiendo todos los protocolos de prevención y seguridad indicados por las autoridades sanitarias y el gobierno.

Por último, tengan presente que todo el corporativo está trabajando en implementar estrategias como conferencias, webinars, entre otras, de manera virtual y así apoyados por la tecnología, mantener la formación y educación como pilar de nuestra cultura doTERRA.

Un cordial saludo, espero pronto poder compartirles alentadoras y positivas noticias.

Atentamente,

Rolando Salazar
Gerencia General Centroamerica

El Dr. Osguthorpe - actualización sobre COVID-19

Acompáña al Dr. Osguthorpe, director médico de dōTERRA y especialista en enfermedades infecciosas pediátricas, para obtener una actualización sobre el coronavirus. 

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