Vanliga frågor


Vanliga frågor om biljetter och avbokning

Kan jag avboka min biljett? 

Ja. Du kan avboka din biljett när som helst, men avbokningsvillkoren och återbetalningspolicyerna som beskrivs nedan kommer att tillämpas.

Avbokning av Convention-biljett – på plats

Avbokningar som inkommer senast den 1 juni 2022 är berättigade till full återbetalning. 
Avbokningar som mottas på eller efter den 2 juni är inte berättigade till återbetalning.  

Kan jag överföra min biljett till någon annan?  

Du kan överföra din biljett till en annan person fram till den 1 juni 2022 kl. 21.59 BST/22.59 CEST/23.59 EEST. Skicka eventuella begäranden till europeconvention@doterra.com. Begäranden som mottas efter den 1 juni 2022 är inte berättigade till överföring.  

 

Vanliga frågor om det fysiska Convention-evenemanget

Vilka språk stöder det fysiska evenemanget?

Livetolkning kommer att finnas tillgängligt på det fysiska evenemanget på följande språk:

  • tjeckiska
  • franska
  • tyska
  • ungerska
  • italienska
  • polska
  • portugisiska
  • rumänska
  • slovenska
  • slovakiska
  • spanska
  • ryska
  • bulgariska
  • estniska

Kan jag delta i Convention även om jag bor utanför Europa?  

Ja, alla är välkomna att delta i Convention. Du behöver inte vara medlem för att delta.

Kan jag delta i Convention om jag inte är en Wellness Advocate?  

Ja! Vi rekommenderar att alla som är intresserade av doTERRA deltar i åtminstone ett Convention. Det brukar inte bli det sista!  

Kan mina barn följa med till Convention?  

Spädbarn eller små barn som kan sitta i knät behöver ingen biljett. På grund av eventuellt högt ljud och hög musik under presentationer rekommenderar vi att barn bär hörselskydd.

Ingår hotell och flyg i priset för min fysiska biljett?  

Du ansvarar för alla bokningar och betalningar för transport och boende. Eventuella avboknings- eller ändringsavgifter är även ditt ansvar.

Hur kan jag köpa exklusiva doTERRA-varumärkesartiklar på Convention?  

På det fysiska evenemanget. Kontanter godtas inte i någon valuta. Säkerställ att du har all betalningsinformation som krävs för att använda ditt/dina kredit-/betalkort.

 

COVID-19

Om Convention ställs in på grund av covid-19-begränsningar 

Convention kommer att följa alla restriktioner som de lokala myndigheterna fastställt samt de som arenan fastställt.   

Vi rekommenderar att alla deltagare kontrollerar följande webbplatser för uppdateringar om restriktioner:  

Se till att vara medveten om sista avbokningsdatum, avbokningsavgifter för boende och eventuella policyer som gäller din personliga resa – inklusive flygbiljetter – innan du gör några reservationer. För extra flexibilitet rekommenderar vi att du införskaffar en reseförsäkring som täcker ej återbetalbara utgifter, såsom flygbiljetter, teaterbiljetter, turistupplevelser och rundturer.

Vad kan jag göra om jag testar positivt för covid-19 efter det sista datumet för återbetalning/överföring/avbokning av biljetter till det fysiska evenemanget?

Om en person med en biljett till det fysiska evenemanget testar positivt för covid-19 efter de angivna sista datumen ska denne kontakta europeconvention@doterra.com.

Om Convention ställs in på grund av covid-19-begränsningar

Till följd av den pågående coronapandemin ändras reglerna för fysiska evenemang ständigt. Våra evenemang schemaläggs i förtid, med hänsyn till restriktionerna, och vi gör allt vi rimligen kan för att säkerställa att de blir av. I situationer där myndigheter fastställer eller justerar restriktioner på fysiska evenemang som påverkar doTERRA-evenemanget, kommer doTERRA att justera evenemanget därefter.

En potentiell justering innefattar möjligheten att evenemanget ställs in med kort varsel eller inget föregående meddelande. Om evenemanget ställs in på grund av myndigheters restriktioner är doTERRA inte ansvarig under några omständigheter, inklusive, men inte begränsat till, för att inte kunna hålla i evenemanget.doTERRA är inte skyldig deltagarna för några kostnader/skador som uppstår av inställningen, inklusive inträdeskostnaden för deltagaren.  

Vi rekommenderar starkt att du införskaffar en reseförsäkring med en covidpolicy.

Vanliga frågor om livestream

Kan jag uppgradera min livestream-biljett till en fysisk biljett?

Ja! Fram till 1 juni 2022 kan du uppgradera din livestream-biljett till en fysisk biljett. Skicka eventuella begäranden till europeconvention@doterra.com.

Efter 2 juni 2022 kan inga biljetter uppgraderas längre.

Kommer livestream-evenemanget att tolkas till andra språk?

Ja, evenemanget kommer att tolkas till följande språk:

tjeckiska, franska, tyska, ungerska, italienska, polska, portugisiska, rumänska, slovenska, slovakiska, spanska.

Finns det en webbplats där jag kan köpa reklamartiklar för evenemanget?

Tyvärr är reklamartiklarna endast tillgängliga för deltagare på plats i Papp László Budapest Sportaréna.

Från och med 2 juni 2022 kommer alla ändringar från fysiska biljetter till livestream-biljetter att omfattas av samma villkor som avbokningar enligt informationen nedan.

Du kan skicka e-post till europeconvention@doterra.com fram till 1 juni 2022 för att ändra din fysiska biljett. Skillnaden i biljettpris kommer att återbetalas till kortet som använts för köpet.

Convention-biljett – avbokning av livestream-biljett

Avbokningar före 1 juni 2022 återbetalas till fullo.

Avbokningar som mottas 2 juni 2022 eller därefter är inte berättigade till återbetalning.

När får jag min Ravintsara (5 ml) på köpet?

Om du köper en live-stream-biljett får du din Ravintsara (5 ml) på köpet med din nästa beställning som görs efter den 30 juni 2022. Produkten som du får på köpet läggs automatiskt till i din kundvagn innan du checkar ut. Gäller alla typer av beställningar (standardbeställningar, engångslojalitetsbeställningar, lojalitetsbeställningar (LRP)), utan minimumkrav på PV. Observera att beställningar där poäng löses in mot produkter inte omfattas.

Alla som har en biljett till det fysiska eventet kan hämta sin Ravintsara (5 ml) på plats vid eventet.

Om jag är berättigad till att få Ravintsara (5 ml) på köpet, måste jag då göra anspråk på den före ett visst datum?

Ja. Lägg in nästa beställning senast den 31 juli 2022 för att få produkten på köpet.

 

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language