Vanliga frågor


Registration

Hur registrerar jag mig för Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Köp en biljett via länken nedan. Du får information om vilka typer av biljetter som finns tillgängliga för det här evenemanget.

Är Stronger Together | doTERRA Europe Connection exklusivt för Europa?

Evenemangsagendan och innehållet är exklusivt för Europa, men alla är välkomna att delta!

Betalningsinformation

Jag har inget kreditkort – finns det andra betalningsformer?

Följande godkänns via alternativet Kreditkort på betalningsportalen: Bankkort, VISA, Mastercard och AMEX.

Banköverföring: vad behöver jag veta?

  • Om du vill registrera dig med banköverföring bör du vara medveten om att sista dagen för att använda denna betalningsmetod är den 28 maj 2021 kl. 16.00 BST/17.00 CEST/18.00 EEST/18.00 MSK. Efter detta datum kommer du inte längre att kunna välja banköverföring som betalningsmetod.
  • Banköverföringar tar 2–5 arbetsdagar att bearbeta.
  • Om din betalning av någon anledning inte har mottagits senast den 2 juni 2021 kommer din registrering att avbrytas och du kommer inte att kunna komma åt det virtuella evenemanget.
  • Om du vill genomföra en betalning med banköverföring finns uppgifterna om överföringskontot på betalningssidan när du registrerar dig för evenemanget.
  • Om du har genomfört en betalning med banköverföring får du ett kvitto när vi har mottagit betalningen.
  • Om du har några frågor eller stöter på några problem kan du skicka ett e-postmeddelande till europeconvention@doterra.com.

Betalningsprocessen fungerar inte – vad kan jag göra för att åtgärda detta?

Om betalningen inte behandlas kan du prova följande:

  • Rensa cacheminnet och cookies från webbläsaren.
  • Försök att genomföra betalningen med en annan webbläsare.

Om problemet kvarstår kontaktar du europeconvention@doterra.com. Någon i teamet hjälper dig att lösa problemet.

Översättningstjänster

Erbjuds översättning under det här evenemanget?

Ja, liveöversättning av berättarrösten kommer att erbjudas under evenemanget. Tittarna kan välja önskat språk i en listruta med tillgängliga översättningskanaler. Listrutan finns till höger på webbsidan efter inloggning.

När du har valt önskat språk kommer alla meddelanden som skickas ut från registreringsplattformen att vara på det valda språket. Om du vill ändra det efter registreringen kan du skicka ett e-postmeddelande till europeconvention@doterra.com.

Vilka språk stöds under liveöversättningen?

Liveöversättning kommer att finnas tillgänglig på följande språk: tyska, rumänska, ungerska, italienska, franska, portugisiska, slovakiska, polska, spanska, danska, holländska, bulgariska, estniska, ryska.

Titta på doTERRA Europe Connection live

Hur tittar jag på Stronger Together | doTERRA Europe Connection?

Du kan titta på evenemanget från 4–5 juni 2021 kl. 11.00 BST/12.00 CEST/13.00 EEST/13.00 MSK genom att logga in på registreringssidan här. På instrumentpanelen för deltagare hittar du en länk för att ansluta till det virtuella liveevenemanget. Du kan också logga in via länken som kommer att skickas till dig via e-post 24 timmar före evenemanget.

När startar evenemanget?

Det startar kl. 11.00 BST/12.00 CEST/13.00 EEST/13.00 MSK varje dag, med fem timmars otroligt innehåll, inklusive en timmes paus.

Felsökning

Hur kan jag förhindra tekniska störningar under evenemanget?

Kontrollera att din laptop, dator, surfplatta, iPhone eller Android-enhet är uppdaterad

  • Enheter får viktiga säkerhets- och funktionsförbättringar som kan påverka användarupplevelsen. Se till att alla uppdateringar installeras före evenemanget – vissa uppdateringar kan ta en stund att installera.

Använd en uppdaterad webbläsare

  • Webbläsare som Chrome, Firefox och Edge (Chromium) uppdateras automatiskt.
  • Starta om webbläsaren så att uppdateringar installeras.e.

Bättre videokvalitet och streaming

  • Den bästa kvaliteteten får du om du ansluter till internet via wifi eller ethernet.
  • Bandbredden kan påverka visningsupplevelsen och långsammare anslutningar kan ge sämre videokvalitet.
  • Kontrollera att datorns hårddisk inte är full och rensa vid behov webbläsarens cacheminne eller uppdatera webbläsaren.

Om du får problem under evenemanget kan vi hjälpa dig. Skicka ett e-postmeddelande till europeconvention@doterra.com så hjälper vi dig att komma tillbaka till showen.

Titta på doTERRA Europe Connection när du själv vill

Vad ska jag göra om jag inte kan titta på Stronger Together | doTERRA Europe Connection live?

Om du har köpt biljett till Stronger Together | doTERRA Europe Connection kan du titta på evenemanget igen:

  • 7–14 juni 2021

Finns det ett sista datum för att köpa biljett till evenemanget om jag vill titta i efterskott?

För att titta på evenemanget i efterskott måste du köpa biljett före den 13 juni 2021 kl. 11.00 BST/12.00 CEST/13.00 EEST/13.00 MSK.

Vilken tid tas evenemanget bort den 14 juni 2021?

Evenemanget tas bort:

  • kl. 23.00 BST/24.00 CEST den 14 juni 2021
  • kl. 1.00 EEST/1.00 MSK den 15 juni 2021

Information om Stronger Together Package

Jag har köpt Stronger Together Package. När kan jag förvänta mig att få mina kostnadsfria gåvor?

Inköp måste göras före den 16 maj 2021 för att få Stronger Together Package före Stronger Together | doTERRA Europe Connection. Alla inköp som görs före den 16 maj 2021 förväntas komma fram före den 3 juni 2021.

Stronger Together Package-gåvorna börjar skickas ut den 18 maj 2021 till alla deltagare som anmält sig senast den 16 maj 2021. Alla som anmäler sig efter den 16 maj 2021 får sina Stronger Together Package-gåvor efter att evenemanget har avslutats.

Alla som köper Stronger Together Package får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när gåvorna har skickats.

Jag beställde Stronger Together Package efter den 16 maj 2021. När kan jag förvänta mig att det kommer fram?

Du kommer att få dina gåvor senast den 25 juni 2021.

Vad händer om jag har köpt ett Stronger Together Package men mitt land inte är kvalificerat för leverans?

Medlemmar i länder som inte har tillgång till frakt kan fortfarande köpa biljetten, men de får endast tillgång till evenemanget – utan de kostnadsfria gåvorna.

Vilka länder är kvalificerade för leverans av registreringsgåvor?

Följande länder är kvalificerade för leverans:

    ,
  • Andorra, Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien

Vilka länder är inte kvalificerade för leverans av registreringsgåvor?

Frakt är inte tillgängligt i följande länder:

  • Albanien, Belarus, Bosnien och Hercegovina, Liechtenstein, Moldavien, Montenegro, Nordmakedonien, Ryssland, San Marino, Serbien, Ukraina, Utanför Europa (utom Israel).

Kan gåvorna gåvan skickas till en alternativ adress om jag bor i ett land där frakt inte är tillgängligt?

Ja, om du vill skicka registreringsgåvan till en adress som vi kan leverera till väljer du det aktuella landet som ditt primära bosättningsland. Du kommer då att dirigeras till leveranssidan där du kan fylla i mottagarens fullständiga adress. Observera att det inte ger mottagaren åtkomst till evenemanget om gåvopaketet levereras till en annan adress.

Återbetalningspolicy

Kan min biljett återbetalas?

Biljetter till Stronger Together | doTERRA Europe Connection kan inte återbetalas. När du har köpt din biljett kommer du att få tillgång till tvådagarsevenemanget.

Kan jag överföra min biljett till en annan medlem?

Om du inte kan delta i evenemanget kan du ge din biljettåtkomst till en annan medlem. Det gör du genom att skicka ett e-postmeddelande till europeconvention@doterra.com med följande:

  • Fullständigt namn
  • E-postadress som användes för att köpa biljetten
  • Namn och ID-nummer för den medlem som du vill överföra din biljett till

Observera att gåvorna fortfarande kommer att skickas till den adress som angavs från början om du har köpt Stronger Together Package.

Observera att du endast kan ändra leveransadressen fram till den 16 maj 2021 om du har köpt Stronger Together Package. Därefter kommer paketgåvorna att skickas till den adress som angavs från början.

Select Your Continent

Select Your Region

Select Your Location

Select Your Language